昆山启希艺术有限公司（玄音琴行）2023年11月在招商花园城宣传钢琴体验课，双12活动套餐钢琴培训课15592元，价绍总课时：113节课，每节课只需137元，经工作人员营销，2023年12月交了3000元订金，确认报名时，提出如果中途不想学怎么退费，工作人员表示，如不想继续学习，可以随时退学并退还剩余课时的费用。谈好后交完剩余费，也没有看内容就签了《新生报名表》，过了半年，因小孩抗拒学琴，老师提出让休息一段时间，2024年6月正式提出退费出现协议纠纷，当时谈的事情，工作人员压根不承认，聊天记录里面说没有想过会退学，所以没有谈退费的细节，事后反口说忙忘了，又说家长太多不记得了，接着又说如果我没有和你说你为什么要签字。所以想学钢琴或者正要交费的一定要先小人后君子，先让她们把协议拿出来看下，在把课程和退费细节讲清楚或者写出来，再决定要不交费，这样后续也省的麻烦。｛学员因特殊情况长时间无法到课学习，应书面申请办理休学手续，每学员一年内只限办一次休学手续，办理休学手续，学时可延续三个月，到期三个月后，课时作废。如需退费，则退剩余学时的85%（以月为计，如超过15天算整月，不超过15天算半月）并扣除报名时赠送的一应课程及物品折价。｝