1.事故发生时为昆山户籍居民（无论投保当时情况），都属于民生保险保障对象。

2.昆山户籍居民日常生活起居住房（无论自有或租入），属于本保险保障范围。但每一户居民仅限一套。非自住房屋（如用于经营、生产、出租或者闲置等），不属于本保险保障范围。

3.无论是否在籍，只要见义勇为行为发生在昆山境内，并获得昆山市政府认定表彰的见义勇为的任何自然人，都属于民生保险范围。昆山户籍居民在昆山境外发生并获得当地政府认定表彰的见义勇为者，也属于民生保险范围。

4.发生自然灾害或意外事故时，在政府职能部门组织下参与抢险救灾导致人身伤亡，无论是否在籍，都属于民生保险范围。

1.家庭财产损失保险

2.人身意外伤害保险

附：特殊年龄段分段保额表

民生保险中的自然灾害是指雷击、暴雨、洪水、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、沙尘暴、暴雪、冰凌、突发性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象。所有自然灾害应该按照国家规定的级别认定，未达到级别的正常降雨、刮风、降雪等自然现象不能认定为自然灾害。

昆山户籍居民遭遇的交通逃逸事故，无论发生在昆山境内还是昆山境外，只要在中国内地，都属于民生保险保障范围（责任认定书出具后1个月内肇事方到案除外）。

男性60周岁及以上，女性50周岁及以上，因骨折（非陈旧性、非骨裂）进行就医的，凭就诊记录、影像报告即可获得500元理赔款。

1.财产损失事故采取第一危险赔偿方式。即：不论保险金额与实际价值是否相符，均以约定的保险金额为限。

2.按保险责任约定本保险仅承保一套户籍居民自住房，一旦出险理赔后，保单年度内家庭财产保险标的就锁定此套房屋，不再受理其它自住房屋受损理赔。

3.理赔标准按昆山市民生保险领导小组办公室审核通过的《住房损失核损标准》《基本设施核损标准》进行赔偿。

1.对民政界定的五类困难人群因自然灾害、火灾、爆炸、空中运行物体坠落、溺水、触电等事故造成的人身伤亡保障额度上浮20%。

2.见义勇为（身故或伤残等级一级）人员处于义务教育阶段的未成年子女，可享受教育、医疗一次性补助（补助期限为未完成之义务教育学年，每学年3000元，以1人为限）；因见义勇为受伤，但未达到伤残等级，可对受伤住院治疗期间按500元/天的标准予以住院津贴（最高不超过2万元）。

1.到人保公司在各区镇的营业网点索赔。

2.到各区镇便民服务中心的民生保险与农业保险服务窗口索赔。

3.拨打保险公司专线：

人保公司专线电话：95518，0512-82609660

4.联系区镇村委会、社区，请村、社区协助办理。

填写出险通知书、财产损失清单等

●损失原因证明或伤残鉴定。

●户口复印件、身份证复印件、银行卡号、自己居住房屋证明。

●涉及死亡赔偿，有多个继承人或受益人，需提供继承人或受益人相关关系的证明以及权益分配的协议。