便民君向高新区相关部门了解到：电梯出现故障情况时，物业第一时间派维修员进行现场确认并对故障原因进行分析。目前，该部电梯在外环封闭下自运行测试，保证无故障发生再开启使用，目前还在测试运行，待28号运行结束后，将根据测试结果进行进一步处置。