守护消费者权益，不只“3·15”，更在“365”！
今天是“3·15”国际消费者权益日
市监花桥分局联合花桥政法办
在中骏世界城开展
“共筑满意消费，提振消费信心”
3·15主题宣传活动
普法送知识，维权更贴心
活动中，市监花桥分局在中骏世界城开设咨询服务台，工作人员向商户和过往市民发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规宣传手册，现场解答群众咨询，讲解消费维权知识，引导消费者科学、理性消费，提高消费者的维权意识和能力。
普法入人心，维权更有力
“这个活动办得好，让我们学到了很多实用的消费维权知识。”正在咨询服务台领取宣传资料的市民陈女士表示，平时生活中经常会遇到一些消费纠纷，但不知道该如何维权，通过这次活动，她对消费者权益保护有了更深入的了解，也掌握了更多维权途径。
此次主题活动的举办
不仅有利于维护消费者合法权益
帮助消费者了解自身权利
增强主动维权意识
更能营造消费放心、维权有道的社会氛围
推动消费环境进一步优化
下面列举两种生活中常见的消费陷阱
及对应的实用维权指南
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某女士在某电商平台购买了一件羽绒服，收到货后发现与网页描述严重不符，联系商家却被告知“特价商品不退不换”。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
1.保存商品页面截图、聊天记录、物流信息等。
2.通过平台客服发起退货申请。
3.向12315平台投诉举报。
餐饮消费“霸王条款”。王先生在某餐馆就餐时，该餐馆规定“最低消费”“禁止自带酒水”。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
1.遇到“霸王条款”可当场指出其违法。
2.保留相关证据，如菜单、收据等。
3.向12315平台投诉举报。
下一步
市监花桥分局将继续
加大消费者权益保护力度
严厉打击侵害消费者权益的违法行为
持续优化消费环境，提振消费信心
为花桥经济高质量发展贡献力量
来源：花桥国际商务城发布
