[昆山要闻]做优服务“向心力”，昆山车管业务“零距离”！ [复制链接]

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去年以来，昆山公安创新打造“新能源·畅快办”服务品牌，建成并启用了新的查验通道，将机动车登记业务整合成一条“流水线”办理，实现机动车查验、受理、缴费、选号、牌证制作、号牌发放服务新模式。

优化新能源车辆的上牌流程，设置新能源车专用预录入岗亭、查验通道和业务受理专窗，尤其为新能源车辆批量上牌开通绿色通道，一次性集中查验、批量受理，为批量使用新能源车辆的企业提供了便捷服务。

不仅于此，昆山车管所筹建了机动车号牌制作点，可现场制作各类汽车号牌，高峰期日产量达2000片以上，可以说是全省生产号牌种类最全、日均生产量最多的县级号牌制作点。

推动车驾管服务“就近办”“全覆盖”。在全市25家派出所“综窗”和15家交警中队窗口办理车驾管业务的基础上，选取其中12家交警中队和4家便民服务中心创新建设“微车管所”，集中投放的“微车管所一体机”，群众可根据情况便捷办理体检、拍照、缴费、受理等业务，十分钟就可以完成补换领驾驶证业务。

车管所服务大厅西侧，全新上线的自助服务区，集拍照、体检、受理取证等多项业务自助办理，所需的材料、办理步骤、时间均一目了然。在缓解人工窗口大人流量等候压力的同时，也让市民更加清晰的了解车驾管业务办理流程。

通过优化训考流程、加强考试监管、试行免预约等措施，为在昆人才、港澳台人员提供驾驶证考试绿窗服务；实时在线回复车驾管问题、最新服务政策，开发上线“昆小车”AI智能语音导办服务项目让咨询更无忧；一键报名、一证通考、网上核发货车电子通行码等便民举措还有很多很多……

为落实“放管服”改革惠民新举措，不断延伸车驾管业务办理辐射范围，昆山公安交警联合邮政、企业、医院等部门力量，在“网格化覆盖、多元化服务、社会化参与”中形成警务共同体，方便群众办理业务。

在33家4S店和3家二手车交易市场设立“便捷快办登记服务站”，群众购车后无需再到车管所，在4S店登记服务站、二手车交易市场即可享受业务受理、选号、取证等登记业务的全环节服务。

此外，昆山车管所与11家医院、11家邮局密切开展“警医邮”联动合作，医院为群众换证提供体检服务，邮局不仅可以提供体检服务和邮寄送达服务，还可以办理机动车免检标志核发以及解除抵押等业务。警医邮”联动便民服务举措推出至今，年均体检达3万人、办理各类业务4万笔。

针对业务量大、群众等候时间长、业务易堆积等问题，昆山车管所推行提早上班、延时下班的延时勤务模式，坚持送走最后一名办事群众才下班，确保当天办理业务群众全部当天完成。

推行服务导办前置，相关待办车辆入场时间提前1小时，安排专员引导入场后，逐人逐车发放业务办理须知并提供业务咨询，实实在在将导办服务向窗口外延伸，压缩业务办理及等候时长，超前又暖心。

为减少路途较远群众的往返行程，车管所在中午休息时段启用了舒适、安静的便民休息室，提供空调、电视、饮用水、业务办理手册，方便群众休息等候，最大限度提升群众的“办理体验”。