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[昆山要闻]昆山开发区“数智”赋能,让幸福生活“触手可及” [复制链接]

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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 04-23 , 来自:江苏省0==

面对60个社区、249个小区、68万人口

如何掌握老百姓投诉最多的问题?

如何了解哪些小区投诉量最大?

如何应对城市快速发展

给基层治理带来的新矛盾、新问题?



只有厘清小区管理的核心问题,才能对症下药,才能解决民之所需。昆山开发区通过“数智”赋能,搭建起关联超万条数据的“小区(物业)管理中心”数字平台,让数据“活”起来,以精准化数字治理为突破口,激活基层治理的“神经末梢”。


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昆山开发区的世茂东壹号小区是一个超大型小区,常住人口约1.6万人。轨道交通11号线开通运行之后,有个别业主为了乘坐地铁不绕路,擅自将围栏拆除,给小区安全带来隐患,居民之间也产生了不少矛盾。为此,开发区社区管理中心依托大数据平台,主动采集“12345”热线、“书记市长信箱”的居民诉求。在区规建局、绿化所、交警城东中队等各方的共同参与协商下,开通西门的问题最终得到解决。“及时引入现代化管理工具是广大社区管理工作者的迫切需求。”开发区社会事业局社区管理中心科长王杰说出了打造“小区(物业)管理中心”数字平台的初心。


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为了更好地应用数据统计分析,“小区(物业)管理中心”数字平台系统以小区三年平均民生事项月值为基数,与当月诉求量对比,按照诉求量以“红橙黄绿”四色分别标注小区类别,实现重点问题小区预警,并通过系统自动派发工作指令给社区、物业负责人,督促跟进处置,切实解决群众的民生关切。


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“警告!监测到小区消防通道处存在违停车辆,请立即处置。”在“小区(物业)管理中心”数字平台大屏前预警指令发出后,社区工作人员的手机上同时收到这样一条消息。社区工作人员随即根据系统显示位置赶到现场,联系车主将车辆转移停放。“除了车辆违停,系统还能监测到道路破损、商户门前外摆、占道经营等问题,监测到问题后系统自动预警,我们就可立即到场处置。”工作人员介绍。通过“小区(物业)管理中心”数字平台的使用,一般情况网格员能现场解决,遇到解决不了的问题还可以上传至平台,平台将自动派单给相关部门协同处理。

 

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“小区(物业)管理中心”数字平台不仅将相关部门对住宅小区的考核纳入系统,还将更多的督查和监管职能下放至办事处、社区。平台还通过手机端进一步完善了“局机关—城市管理办事处—社区居委会—物业服务企业”四级督查巡查机制,调动基层干部工作积极性,让社区干部下沉到管理一线,主动巡查发现小区管理问题,并压实物业主体责任整改解决问题,目前通过小程序四级巡查机制的使用,共发现小区治理问题74000余件,已整改73000余件,涉及环境卫生、秩序维护、楼道管理、公共设施等方面,不断优化小区居住环境,增强居民群众的幸福感、获得感。


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随着“小区(物业)管理中心”数字平台的使用,开发区基层治理科技赋能水平让组织触角、工作力量、服务资源在一线牢牢扎根,有效增加了小区管理质效,实现一批问题小区“摘帽”,提升了小区管理水平。据统计,2023年度开发区“12345”热线投诉量下降27%,化解涉众性重点事项指令单19条,解决群众“急难愁盼”21项



来源:昆山开发区发布

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帅哥离线新时代养蜂人
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沙发  发表于: 04-23 , 来自:江苏省0==
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帅哥离线新时代养蜂人
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板凳  发表于: 04-23 , 来自:江苏省0==
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离线横拉你
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地板  发表于: 04-23 , 来自:江苏省0==
都他妈放屁,你有这些钱,发给老百姓多好,
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离线钱好难赚
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4楼 发表于: 04-23 , 来自:江苏省0==
哈哈  你们工作做的很好   经常去这个小区  我相信了      



[ 此帖被钱好难赚在2024-04-23 14:34重新编辑 ]
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帅哥离线灵魂摆渡人
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5楼 发表于: 04-23 , 来自:江苏省0==
一片好评啊
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