[我要求助]电信公司18年签署电信套餐服务协议疑是丢失 [复制链接]

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本人电信套餐139不限流量的，最近发现套餐外扣流量费，觉得奇怪就去电信公司查看套餐内容，电信公司居然提供不了与本人签署的正在履行的套餐协议，查看相关规定，电信部门有义务保管与用户的电信服务协议！于是投诉，今天下午电信投诉部门的一位貌似领导的同志商谈！回复我18年签署的协议居然找不到了，拿17年的协议忽悠我！气啊！决定再次投诉！有相同情况的吗？

现在协议打在APP里照片方式保持的

123012301230:现在协议打在APP里照片方式保持的 (2024-09-09 15:42)

说系统升级，找不到我的协议了！这不扯吗！不限流量然后20g限速1mbps，3G都不到！搞毛啊！

本来就20g之后限速

用户202235:本来就20g之后限速 (2024-09-09 21:20)

第一批不限量的用户合同里没有限速的条约，之后才有的。

kszhang1024:第一批不限量的用户合同里没有限速的条约，之后才有的。 (2024-09-10 09:39)

是的，所有说找不到协议了！鬼信哦！

用户202235:本来就20g之后限速 (2024-09-09 21:20)

你要是18年的协议，也可以去查查！

30年的移动用户准备转去广电。

本来就是你自身流量用完之后，开始限速啊。这有啥好纠结的。

chenggongd:是的，所有说找不到协议了！鬼信哦！ (2024-09-10 12:13)

肯定是他们故意的。。。可以翻往年的消费记录来怼吗？我209的40G满限流量。。也不知道什么时候开始每个月都要用到50-60G,之前20G就够了，根本不会不够用。。。