[网友爆料]京东app买到“三无产品”后的维权经历！京东素质差！12345效率慢！ [复制链接]

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2024年9月3日想买一双便鞋临时急用，想到京东有“小时达”很快就能送到，搜索是品牌的男鞋，展示的商品中混进了买到的这双鞋，没有看仔细就直接下单了，半小时左右鞋子送到了。


鞋子送到后，我一看包装就蒙了，整个包装只有“电商专供”四个字，没有任何其他合格证和标签等显示，鞋子质量也不行，自己买错丢脸了，那就退货吧！





京东操作完退货，奇葩的事来了，商家直接打电话给我，不能退，说我买的就是这样的“三无产品”，我倔脾气上来了，卖三无产品还有理了，那我就投诉吧！

先投诉到京东平台，匪夷所思的事发生了，京东客服来电话，和卖家说法一样，我买的就是这样包装的“三无产品”，一时无言以对，我问“你知道三无产品是怎么规定的吗？”，京东客服答“不知道”！我一听这解释，等于是对牛弹琴啊，我请京东客服了解一下相关法规再来回复。京东平台客服先后三次和我联系，每次都是只问经过，就是不给结果，日了狗了，一气之下退了京东plus会员，最后一次回复说可以退货了！

京东平台客服素质太差，那就投诉到昆山12345吧，转市场监督管理局玉山分局办理，9月4日投诉到12345，9月18日给第一次回复，处理投诉时间14天，期间市监未和我联系过了解商品具体情况，直接给的处理意见，说商家有合格证等材料只是没有发，要求商家补充提供合格证等商品标签，通知我去市监局领取商家提供的标签材料。截止今天26日，又过去8天了，没有下文。
（持续跟进吃瓜）

京东现在是越来越差了

京东总体还可以，加盟商鱼龙混杂也难免。

一分价钱一分货，以后记住了

京东就买自营。非自营服务和价格都没有优势。这个价格你就买拼多多，客服效率高很多。关键是急着用吧

不是自营店,如果是自营店,分分钟搞定

反正客服挺无语，我退货的东西装错了，赶紧联系客服帮我拦截并转运正确地址，客服回复需要自付转运费并且失效不能保证，双方同意系统拦截，但是等待期间一会儿显示在中转站，一会儿显示被面单地址签收，又说被改件地址签收，一会又显示被某品牌售后（我买的非某品牌东西）签收，这个过程乱七八糟，客服不能解释，每天客服都只是询问过程许诺处理但是一直没处理，我自己多方面联系当地物流小哥，两边收件人，还是都没有进度，这期间京东客服和我吵架说是我的问题，东西丢了不能赔，啥啥不处理，
最后一个物流小哥承担了所有，给我打电话说自己离职又被转掉然后什么工号别人用，京东物流一塌糊涂

急用么 外面找个店买啊 网上这么便宜的鞋基本没什么好的

京东加盟店，擅自屏蔽买家评价，你看到的好评如潮很多是假的，还投诉无门。所以加盟店产品真要慎买，东哥现在的品味也越混越差了

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