[法治宣传]聚焦“3.15” | 办卡后美容店闭店失联，卡里余额怎么办？ [复制链接]

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在预付式消费中，消费者支付款项与商家提供服务之间存在时间差，当商家跑路等不法行为发生后，消费者往往处于信息不对称、消息滞后的弱势地位，权益易受损害，且维权成本高。本案的判决结果不仅为消费者权益保护提供了有力的法律保障，也为经营者敲响了诚信经营的警钟，推动规范市场经营秩序，助力市场健康稳定发展。

在此提醒：经营者在变更经营场所或停业时，应当提前通知消费者，并妥善处理消费者的预付款，避免构成欺诈行为。消费者在进行预付卡消费时，要全面考察经营者的资质、规模、信誉等情况，提高警惕、理性消费；不轻信商家口头承诺，尽量签订书面合同，明确约定服务条款；记得索要发票等付款凭证，保留书面证据，以备发生纠纷时维权有据。在自己的权益受到侵害时，应当及时寻求工商部门、税务部门或消费者协会的帮助，或依法提起民事诉讼，情节严重的还可向公安部门报案。

《江苏省消费者权益保护条例》

第27条 第1、2款

经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量、质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未作约定或者约定不明确的，应当作有利于消费者的解释。

经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，单张记名卡限额不得超过五千元，单张不记名卡限额不得超过一千元。其中，个体工商户需要发行单用途预付卡的，单张限额不得超过一千元。预付卡不得设定有效期。

第28条

经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。

经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。

经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当提前一个月通知已交预付款的消费者，并按照前款规定承担责任。

经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的，视为欺诈行为。