前天我在极速达下单一份160的妮娜葡萄，收到货打算放冰箱时发现水果已经变质发霉了，当时立马找了他们客服，客服说稍后给我回复，回复了两天答案是补发我160的代金券，我真的想笑，合着200块钱卡费办的就是这玩意，刚开始山姆开业的时候承诺顾客退一赔三，现在直接给你发代金劵，我现在跟他说的是退我钱再把卡费退给我以后不去了。他沉默了。。。然后就没有答复了。大家都是怎么处理的