作为昆山市环庆路88号合樾兰亭小区的业主，我们对和融物业的管理和服务水平深感失望和愤怒。在此，我们联合发声，控诉和融物业在小区管理中的种种不作为，希望能够引起相关部门的重视，促使问题得到及时解决。
首先，小区的安保工作形同虚设。小区门禁系统名存实亡，外来人员随意进出且不进行登记。人脸识别系统漏洞百出，未登记过的人员也可以轻松刷脸进入小区，给业主的安全带来极大隐患。多起盗窃案件的发生，均与物业管理的松懈有直接关系。按照五星级标准，小区的大门出入口保安人数严重不足，尤其是夜班人员配置严重不足。整个小区共有22栋楼，却只有3个管家负责管理，根本无法满足业主的安全需求。业主们曾多次要求加强安保措施，增设监控摄像头，但物业公司却以各种理由推脱，迟迟不予改进。物业人员的冷漠和不作为，使得我们对自己的居住安全充满了担忧。
其次，物业管理的基本职责之一是维护小区的环境卫生。然而，和融物业在这一方面的表现令人堪忧。小区内垃圾堆积，清洁不到位，异味四散，严重影响了业主的日常生活质量。小区内到处蚊虫滋生，约定的打药除草时间一改再改。电梯内的检查表上清扫人和监督人竟然是同一个笔迹，表明物业人员在做虚假记录。物业人员从不主动发现问题，一定要等到业主反映过后很久才去处理。多次向物业反映情况后，问题依旧未得到有效解决，物业人员态度冷漠，推诿扯皮。如此糟糕的环境卫生状况，不仅破坏了小区的整体形象，也对居民的健康构成了威胁。
此外，和融物业在处理业主投诉和意见反馈时，效率低下，态度敷衍。事情往往都会拖拉，而且没有做到问题处理的闭环。业主们在遇到问题时，往往得不到及时有效的回应。无论是设施维修、服务投诉，还是意见建议，物业公司总是以“在处理”为由拖延时间，最终不了了之。这种不负责任的态度极大地损害了业主的权益，也让大家对物业管理失去了信心。最后，物业费的收取和使用也存在很大问题。物业公司每年按时收取高额物业费，却未能提供与收费标准相匹配的服务水平。对于物业费的具体使用情况，物业公司始终不愿公开透明，业主们对物业费的去向一无所知。我们强烈呼吁相关部门对物业公司的财务状况进行审查，确保业主的每一分钱都花在刀刃上。综上所述，和融物业在合樾兰亭小区的管理中存在诸多不作为和管理漏洞，严重影响了业主的生活质量和安全感。我们强烈要求相关部门介入调查，督促和融物业改进服务质量，切实履行其管理职责。同时，我们也希望能够引起更多业主的关注和支持，共同维护我们的合法权益。
