因信息获取渠道有限，以下仅以个人经历的视角发表个人看法，首先我们以停电后获取国家电网推送的第一条短信开始。"[江苏省电力电力公司】【电网故障抢修通知】尊敬的用户你好！巴城镇你所在区域因供电设备故障于2024-09-16 12.15造成供电暂时中断，工作人员正在抢修，给您带来不便敬请谅解。" 这个时候相信巴城很多停电的用户都收到这条短信，大家不会想到这一次停电会持续三天三夜甚至更长吧。三个小时后致电95598咨询来电时间，答复预计下午6点。。。
第二天：早上再次95598咨询，答复最晚晚上11.50分来电。晚上7.40分打电话给巴城供电所所长报修，其安排低压抢修人员来现场勘察发现为高压故障，说巴城供电所只能安排低压故障排除。高压需上报工作群由市供电局领导统一调度安排第三方维保单位抢修，因此第二晚又没能来电。。。
第三天：95598咨询，答复昆山供电提供的信息预计18点之前复电。因对国网的答复已经不再报以希望。下午13.41分致电巴城党委书记了解情况，她说分管市长、市局领导都在指挥部现场了，大量抢修人员已经来巴城支援。这时候已经是第三天了，全市基本都已复电了，仅剩巴城还存在大面积停电。下午我又联系了多位巴城领导问询什么时候能复电，有没有排查到原因，有没有人在抢修，居然没有一个人能清楚情况。下午6点多，应多户村民要求，让我代表去巴城供电所了解情况，供电所楼下停着一长排应急电源车，上百个工人待命状态。来到三楼会议室指挥部，果然领导们都在现场。有一位自称局领导的主动过来加了微信，问我要了户号资料，然后他出去了一会，回来和我说，你回去吧，已经安排人在现场抢修了，很快就能送电。期间我和现场几个抢修工作人员了解下他们工作流程，有点明白了为什么效率低下，迟迟不能解决的原因。他们有一个工作大群，工人排查到故障点之后会拍照发群里，但是发了后市局有没有人及时记录、调度安排、跟踪进度等都没有结果反馈，他们不清楚上报的故障点有没有排除，他们说我村所在这条线的故障点照片第一天就发群里了，没有人回复响应，市局是否安排调度抢修，他们也不清楚！
到家后，十几户村民都等着，问我情况，我说市局领导说已经在修了，应该快了，但是村民不放心，强力要求我打给他确认下，我打开免提，这个市局领导说工人已经在路上了，这个时候有村民质疑了，我在所里的时候他说已经在修了，现在说在路上，有点前后矛盾了，要求他给个确切时间，他承诺说，九点前，如果修不好会安排应急车供电。好了，我们一大群村民都等着，9点多了没有消息，我打开免提回电过去，问什么修好了没有。神奇的回答来了：“他说这个，还需要评估后再修，哇特？居然是忽悠、欺骗，根本没有去修。好，那你今晚不修也行，派应急车来，他说应急车是要保障政府用电，领导们晚上要开会。村民们一下子炸毛了，表示马上要去指挥部找他，问他是谁，什么身份，这个时候，他马上说他第三方人员，来巴城帮忙的，不肯透露名字身份。特么！第三方外包冒充领导接访？被追问下，他说他会安排巴城供电所所长回电解释。10来分钟后所长来电说已经安排抢修人员从城北过来，估计半个小时到现场，承诺当晚一定来电。凌晨2.47分本村顺利恢复送电。以上过程流水记录，简单描述了本村线路从报修到修复的艰难过程。基于上述情况，简单做个人分析：
1、工作流为微信群，信息容易被覆盖，缺乏有效的记录跟踪反馈机制。
2、抢修施工外包，巴城供电所没有高压调度权，当全市多处故障时，虽巴城一把手领导亲临指挥部，但主动调配资源有限，市局优先级没有顾及巴城。
3、重点人为因素，经了解，那位开始自称市局领导后来又说是第三方外包人员不肯透露身份来巴城帮忙的人，其真实职务就是国家电网三新供电服务公司的昆山运维调度负责人刘同志。此同志，信口开河、态度敷衍、缺乏担当、藏头露尾、以保障政府单位用电为第一原则，忽视群众利益，置巴城无数养殖户损失不顾，在解决完全市大都数电力故障后才来巴城"帮忙”，重点他说他是来帮忙的，国家电网昆山运维公司调度抢修巴城仅仅是出于帮忙，我代表本村村民谢谢你。所以，因此！巴城在本次电力抢修沦为全市垫底的真实原因就是因为“帮忙”。
