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[百姓话题]市四院:用温情点亮患者“就医路” [复制链接]

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美女离线北城不夏
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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 02-27 , 来自:江苏省0==


近日,昆山市第四人民医院中医康复科钱蓝医师收到了一位名为“海底小纵队外派员”送来的锦旗,上面称钱医生为“皮医生”。这一特别的称呼真是让人忍俊不禁。其实,“皮医生”是动画“海底小纵队”中一只温柔治愈的企鹅医生,也是孩子们心中的守护天使。这段可爱的医患情缘,就发生在一位可爱的小男孩。


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4岁的轩轩因反复感冒咳嗽、出汗多来到市四院就诊,面对陌生的诊疗环境,小家伙十分抗拒治疗。细心的钱医生发现,轩轩总是在看《海底小纵队》时才能安静片刻。于是她俯身轻问:“你知道章鱼堡里谁最会治病吗?”“是皮医生!”“对啊,我就是皮医生。”听到这个回答,轩轩的眼睛仿佛亮了起来。


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接下来的治疗过程中,钱医生化身“皮医生”拉近了与孩子的距离,让原本紧张的诊疗时光变成轩轩期待的“海底任务时间”。治疗中,钱医生还针对轩轩的体质特点,量身制定了阶梯式的调理方案,通过四个月的综合调理,如今轩轩不仅长高长结实了不少,更收获了“长大要当医生舰长”的梦想。











“有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰”。一直以来,昆山市第四人民医院始终坚持以人民为中心,致力于为患者提供优质、高效、温馨的医疗服务,站在患者角度优化服务举措,着力解决群众看病就医急难愁盼问题,用温情点亮患者“就医路”。

01
一站式服务更省心
设立“8091”一站式客服中心,在微信公众号开设“最多跑一次”专栏,为患者提供便捷服务。2024年成功挂牌昆山市首批退役军人及其他优抚对象优待定点医院,提供优先项目及专项特色服务。助力长三角卫生一体化,成立“菉溪中医馆”,上海名中医高端团队入驻,让百姓享受家门口的优质中医药服务。发挥中医治未病优势,先后开发中医泡脚方、降脂减肥茶、秋梨膏等中医养生产品,并在门诊大厅增设特色中药茶饮供应点,供来院群众免费饮用。为推动儿童友好城市发展,让儿童拥有更加舒适、可靠、便利、充满趣味的就诊感受,市四院以创建昆山市儿童友好医院为契机,依据建设规范展开整改优化,优化儿童医疗流程、升级儿童就诊空间,为儿童营造和谐、关爱、适宜的医疗环境和就医氛围。

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02
便民服务更贴心


为持续改进患者的就医体验感,近年来,市四院根据群众就医需求不断推出便民服务举措,不仅提供轮椅租借、病历复印、导诊咨询等便民服务,更配备了自动血压计、老花镜、充电宝、手机免费充电桩、冷热直饮水、中药快递服务等,满足患者多样化需求。针对老年人和行动不便等人群,推出“全程陪诊”服务,由专业导医获志愿者协助挂号、检查、取药,化解“看病难”的焦虑;设立“8091 党员志愿者流动服务岗”,及时解答群众疑惑;设立免费阅读角,为前来就诊的市民和儿童提供轻松、舒适的就诊环境,缓解等待就诊的焦虑等。


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03
惠民措施更暖心


为解决老年群体在就医中诸多不便,自2024年10月中旬开始,市四院积极实行“80岁老人就医零等待”惠民措施,所有80岁以上老人在门诊缴费、就诊、检查、取药等就医流程均可享受“零等待”优先服务,切实提升老年人的就医获得感、幸福感和满意度。为了给新业态女性群体送去温暖与支持,2025年2月,陆家镇妇联与市四院携手设立的巾帼暖“新”站正式启用,以“一杯热饮暖身、一份关怀暖心、一隅港湾安神”为理念,为新业态新就业妇女群体筑起“温暖港湾”。
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今后
市四院将全面提升整体医疗服务和管理水平
为辖区企业和人民群众提供
更具品质、更高标准、更有温度的
医疗健康服务
形成“政府促民生、群众享实惠、
医院共发展、社会得满意”的四赢局面


来源:幸福陆家


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不再缄默 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 前天 05:05
高维豪 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 02-27
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