为进一步强化惠企惠民服务实效，提升经济社会发展质效，昆山市在“新春第一会”上，全面部署“换位跑一次”工作。昆山高新区积极贯彻部署要求，结合“保姆式”服务，立足企业和群众需求，在“换位”中思考、在“奔跑”中体悟，不断优化工作思路，创新工作方法，展现高新作为，进一步提升政务服务质量，解决实际问题。智美昆高新微信公众号推出“换位跑一次”系列报道，展示各部门各单位在“换位跑一次”工作中的成果与亮点。
近日，昆山高新区行政审批局新设立“增值服务专窗”，提供项目申报、政策咨询、银行开户、法律援助等增值化服务，进一步拓展企业综合服务载体，实现服务集成化、“一窗办”，这一惠企惠民的“真办法”，正是昆山高新区行政审批局在“换位跑一次”行动中积极探索的成果。
“我们第一次办理企业开办手续，对银行开户环节的流程不太清楚，需要跑几家银行去问政策、比服务，还不知道该准备哪些材料，公司没办法尽快开业运营，成本可就高了。”苏州钰泽淘美科技有限公司相关负责人说道。
昆山高新区行政审批局副局长鲁真在陪同企业换位体验后深有感触，立即组织相关科室展开讨论。“企业反映的问题很现实，我们必须换位思考，站在企业的角度想办法，能不能在政务大厅设立一个服务专窗，让企业不用东奔西跑，在这里就能了解所有银行的开户政策，还能直接办理业务呢？”鲁真说道。
昆山新蕴达生物科技有限公司为了赶上超长期国债的申报，急需取得项目立项备案证。公司负责人欧阳芳幸来到政务大厅寻求帮助，区行政审批局副局长唐敏文在详细了解企业情况和需求后，迅速开启帮办辅导流程，从提交材料到最后出证，帮办专员全程跟踪服务，企业当天就顺利取得了项目立项备案证。
“原本还担心办理立项备案会很麻烦，需要耗费大量时间和精力，没想到还有帮办专员一对一贴心辅导，让项目立项申报当天就能完成，为我们申请超长期国债争取到了宝贵的时间，不愧是高新速度！”昆山新蕴达生物科技有限公司负责人欧阳芳幸连连称赞。
在帮助企业成功办理立项备案证后，副局长唐敏文换位思考，当前正值企业申报超长期特别国债的关键时期，是否可以设置一个专窗，根据企业的不同需求，提供个性化、全链条的服务，真正做到企业有所盼，我们有所应。
如何发挥自身优势，跑出营商新优势？带着问题、伴着思考，昆山高新区行政审批局迅速召开集体会议商讨对策，一致认为在大厅设立一个“增值服务专窗”可以更好地推动政务服务从“便捷”向“增值”迭代升级，有力赋能企业降本增效。
很快，“增值服务专窗”在政务大厅正式亮相，这个专窗不仅涵盖银行开户，还将更多的增值集成服务纳入其中，比如项目申报辅导、政策咨询解读、法律援助等，实现服务的集成化，切实解决企业的急难愁盼问题。
下一步，昆山高新区行政审批局将深入推进“换位跑一次·玉见高兴办”服务提升行动，进一步健全企业综合服务体系，定期邀请相关部门、专业律师团队为企业和群众提供项目、政策、法律、金融、人才等多领域的增值集成服务，不断擦亮“昆如意·高兴办”营商服务品牌，助力昆山高新区经济社会高质量发展。
