[百姓话题]正仪移动营业厅视消费者如傻子，办业务容易退业务难如登天 [复制链接]

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因公司和中国电信有合作，可以报销电信话费，使用了十多年的移动号码要携号转网到电信，打10086咨询需要先把宽带的光猫和电视机顶盒拿到就近营业厅退掉，5月28日18:00左右到正仪营业厅结果卷帘门拉下来一半了，可移动APP显示该营业厅营业时间至20:30，根据APP上面显示的营业厅联系电话去电询问，答复下班时间是17:30，后面营业厅又出来一个人也说明天来办他们已经下班了。
5月29日17:20到达营业厅结果柜员说他们没有权限不能办理，还说6月1日后就有权限了叫我6月1日后去办理，我TMD套餐跨月不扣钱啊，果断打10086投诉，10086查询又说这家店有权限，那有权限为什么不给办理呢？10086答复说有专人跟进3天内会给我答复，真是无语啊
中国移动升级套餐或办理业务打电话就可以，退却一定要到营业厅，消费者权益到底要怎么维护
请教各位这种还有其它投诉渠道吗

你去的是什么路上的营业厅，现在我都不知道搬去哪里了 后续宽带到期也要转网

恶性竞争有害，垄断同样有害。

我也是想退个业务，10086说人民路上那家可以，结果去了，人家说只能去前进西路的！

我也是携号转网的，先要在10086上先预约退宽带+电视，跟他们说要携号转网，预约成功会有电话联系你，之后才能去营业厅，不然你去了也是白去办理不了的。退的时候就可以直接顺便把开通的业务一起关了  宽带，电视的盒子，遥控器，线都得带着，少一样要赔10元。   转电信的时候也得预约，预约成功后才能转（预约办理3-7天左右）

正仪有营业厅嘛？

上次也是改业务，还非得去指定的营业厅办理，也真是服了， 移动真是越来越差劲

东边老虎西面老虎都一样黑的。公司用的电信莫名其妙被开了个三年协议套餐，因为换地想注销这个宽带，结果让付违约金1750，斗了一个月终于减免了。这个月套餐费用还要出，还在继续维权中。

前两年老婆单位与移动有合作，就携号转网到移动，反正也是各种坑，说是三家运营商看着有竞争，实际本质上还是垄断